Ápoltság, testbeszéd, kézfogás

Az etikett aprólékosságát talán az ültetési rendek már-már követhetetlen bonyolultsága érzékelteti leginkább. Az előadónak is innét indult a pályafutása, elsőként ezekkel és a ceremóniarendekkel kellett tisztába jönnie, s fejlesztette végül a tudását olyan tökélyre, hogy már évek óta saját protokoll bt-jében tevékenykedik, s az ország első számú szakembereként tartják számon.

Mint mondja, lehet, hogy másfél perc után kiderül valakiről, hogy műveltebb annál, mint első ránézésre gondolnánk, de nem mindig van idő másfél percre, sokkal gyakoribb az első benyomás fontossága. Ezt a megjelenés (öltözködés, hajviselet, ápoltság, testtartás, magatartás, testbeszéd, bemutatkozás, kézfogás) alapozza meg. S talán a legfontosabb az üzleti életben (is) a szemkontaktus, a másikra figyelés, mellyel falakat lehet ledönteni.

Az alapvető tudnivalókon belül is megemlített kiemelten fontos dolgokat, így a tárgyaló asztal milyenségét, mely ideális esetben összeköti a partnereket, s a mellette való elhelyezkedés utal a felek hozzáállására. Éppen ezért fontos a megfelelő szék kiválasztása is, hiszen önkéntelen mozgások jelenhetnek meg például forgó széken ülve, mely megkérdőjelezheti a közléstartalom valódiságát. Az öltözködéssel kapcsolatban elhangzott, az elegancia nem feltétlenül pénzkérdés, de ismerni kell a ruházat összeállítás szabályait, szín, méret, hosszúság, zártság tekintetében.

A mobil telefonok korában nem lehetett szó nélkül hagyni ezek használatát üzleti tárgyalás esetén. Helyesebben inkább ezek használaton kívüliségét, illetve szabályszegés esetén azokat a finom jelzéseket, mellyel a partner tudomására hozhatjuk az etikai vétséget. De hasznos ismeret lehet a visszahívás szabályainak javunkra fordítása A tiszteletlen testhelyzetű tárgyaló partner, vagy illetlen letegezés esetére is tartogatott a hallgatóságnak egyszerű, de hatékony trükköket a két diplomás előadó.

Az előadáson többen nyugtázták, az alapokkal tisztában vannak és be is tartják azokat, de mindenkinek volt mit hasznos tudni valóként a tarsolyába tenni. S leginkább az előadást záró Márai Sándor idézetet, mely a terjedő "amerikaiság" ellenében bíztat a saját viselkedéskultúra megőrzésére: "Maradj hűséges a kristályos formákhoz...A műveltséget a köznapok apró reflexei mentik meg".